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【概要描述】
一、項目背景
2019年6月,工業(yè)和信息化部正式向包括中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國廣電等在內的四家運營(yíng)商發(fā)放了5G牌照。這意味著(zhù),中國商用5G的時(shí)間表從2020年提前到2019年,較市場(chǎng)預期提前半年。這也就意味著(zhù),中國廣電成為繼中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通之后第四大基礎電信運營(yíng)商。如何抓住數字化、網(wǎng)絡(luò )化機遇,加快實(shí)現傳統通信的變革,完善中國通信信息化系統工程已經(jīng)成為我國通信業(yè)所面臨的新挑戰。通信運營(yíng)商應充分利用內部資源,為客戶(hù)提供貴賓級服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化、多元化得通信需求。為了給客戶(hù)提供各種方便的信息服務(wù),在通信營(yíng)業(yè)廳多種顯示終端系統上實(shí)時(shí)顯示通信資費標準、話(huà)費產(chǎn)品、移動(dòng)產(chǎn)品等。這不但給顧客在享受通信運營(yíng)商提供特定業(yè)務(wù)的同時(shí),也給顧客帶來(lái)了其它方面的信息服務(wù),實(shí)現了顧客和運營(yíng)商的相互通信。
為了給客戶(hù)提供各種方便的信息服務(wù),可通過(guò)在通信營(yíng)業(yè)廳部署信息發(fā)布屏和觸摸查詢(xún)機等多種顯示終端,發(fā)布新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)廣告、查詢(xún)相關(guān)產(chǎn)品信息,給顧客在辦理通信業(yè)務(wù)的同時(shí),也給顧客帶來(lái)了其它方面的信息服務(wù)。架起了通信運營(yíng)商和顧客之間的多媒體信息橋梁。
“香港智騰營(yíng)業(yè)廳綜合顯示方案”以高質(zhì)量的編碼方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將視頻、圖片、文本等信息發(fā)送到終端,再通過(guò)多媒體信息發(fā)布系統將文件播放成多媒體信息在一個(gè)終端上進(jìn)行傳輸,最終將廣播視頻信號傳輸到顯示終端,“香港智騰營(yíng)業(yè)廳綜合顯示方案”除了廣播企業(yè)的廣告信息外,還可以實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)產(chǎn)品等即時(shí)信息,將最新的信息傳給收集所有人。
二、信息發(fā)布需求分析
應用分析
1)大廳
推薦產(chǎn)品:立式廣告機、觸摸查詢(xún)機
主要應用: 客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳立式廣告機上實(shí)時(shí)顯示移動(dòng)通信產(chǎn)品新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)廣告、通信資費等相關(guān)產(chǎn)品信息。另外,客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳觸摸一體機,系統會(huì )根據客戶(hù)查詢(xún)產(chǎn)品的類(lèi)別,主動(dòng)識別客戶(hù)興趣點(diǎn),將客戶(hù)可能會(huì )關(guān)注的產(chǎn)品信息自動(dòng)展現;
2)公共區
推薦產(chǎn)品: 壁掛廣告機
主要應用: 營(yíng)業(yè)廳作為對外開(kāi)放的平臺,每天需要向客人提供大量的媒體信息。比如加強營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)形象、增強業(yè)務(wù)宣傳效果、溫馨提示、服務(wù)收費公示、服務(wù)規范公示、緊急通知等等,均可以通過(guò)綜合顯示方案及時(shí)向客人展示。
系統價(jià)值
品牌形象宣傳:借助綜合顯示方案以視頻、動(dòng)畫(huà)、文本以及電子海報等形式任意組合播放企業(yè)文化形象及業(yè)務(wù)服務(wù)宣傳節目,全方位加強營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)形象以及增強業(yè)務(wù)宣傳效果;
廣告增值:營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天擁有龐大的客戶(hù)群,營(yíng)業(yè)廳可借助綜合顯示方案發(fā)布相關(guān)廣告,在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
節省人力物力:當客戶(hù)有疑問(wèn)時(shí),需要先排隊,因為人多輪到自己時(shí),比較浪費時(shí)間,如果有觸摸一體機擺在旁邊,客戶(hù)可以先去上面查詢(xún)自己的問(wèn)題,如果沒(méi)有查到再去找服務(wù)人員,能減少服務(wù)人員的工作壓力,能增加客戶(hù)的好的體驗,認為自己的時(shí)間沒(méi)有浪費。
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