- 解決方案
- 案例展示
- 指揮中心
- 監控中心
- 廣告發(fā)布
- 互動(dòng)查詢(xún)
- 服務(wù)與支持
- 資料下載
- 常見(jiàn)問(wèn)題
- 售后服務(wù)
- 關(guān)于我們
- 公司簡(jiǎn)介
- 企業(yè)文化
- 榮譽(yù)資質(zhì)
- 新聞中心
服務(wù)支持
產(chǎn)品分類(lèi)
JF系列IPC常見(jiàn)問(wèn)題解答
- 分類(lèi)： 常見(jiàn)問(wèn)題
- 發(fā)布時(shí)間： 2023-06-17 14:47:11
- 訪(fǎng)問(wèn)量： 1364
答案:
使用 IE 訪(fǎng)問(wèn)前的注意事項
（1） 降低 IE 的安全級別
選擇 IE“工具”－＞“Internet 選項”－＞“安全”－＞“自定義級別”，將安全級別重置為“中-高（默認）”或者“中低”
（2）降低 IE 的安全級別
選擇 IE“工具”－＞“Internet 選項”－＞“安全”－＞“自定義級別”：
（3）WIN7 WIN8 WIN10共性問(wèn)題
請使用系統中administrator組中的用戶(hù)登錄系統 ,可以在開(kāi)始 運行 中輸入netplwiz .使用adminstrator組的用戶(hù)登錄，否則可能因為用戶(hù)登錄權限過(guò)低問(wèn)題導致插件無(wú)法正常運行
（4）ie瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)設備，插件安裝之后，刷新頁(yè)面，仍然提示插件未安裝 選擇 IE“工具”－＞“Internet 選項”－＞“安全”－＞“自定義級 別，按照下圖設置，設置完畢后，點(diǎn)擊確定關(guān)閉窗口。并重啟瀏覽器。重新訪(fǎng)問(wèn)設備即可
（5） IE9瀏覽器登錄進(jìn)去預覽界面。有碼流和幀率顯示，但是畫(huà)面是黑的 進(jìn)入瀏覽器Internet設置。找到二進(jìn)制腳本和行為 ，設置禁用，重啟瀏覽器即可。
（6）3. Win10 系統上不能錄像和抓圖，與系統權限有關(guān) 下調UAC等級可能會(huì )有改善（win10未做全面兼容性測試，后期會(huì )補充），參考問(wèn)題8
（7） 安裝插件安裝包時(shí)提示安裝失敗或者不能注冊 請關(guān)閉之前正在運行的瀏覽器，有插件實(shí)例運行時(shí)安裝 會(huì )導致新的dll不能注冊成功
（8）Win7 Win8 Win10下插件安裝問(wèn)題 "如果經(jīng)過(guò)以上步驟設置Win7 Win8 win10 IE仍不能正確運行插件。首先將插件安裝在非系統盤(pán)路徑下，再設置"受信任站點(diǎn)安全級別拉到最低。將當前訪(fǎng)問(wèn)的站點(diǎn)添加進(jìn)受信任列表，重啟瀏覽器 如果訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)非https站點(diǎn)，請反選，然后添加站點(diǎn)。
（9）安裝插件報錯，如下圖所示：出現此問(wèn)題可以嘗試把360等殺毒軟件退出重新安裝。
控件安裝
設備在使用 IE 的時(shí)候，會(huì )自動(dòng)從設備上下載控件并且自動(dòng)安裝，如果設備沒(méi)有正常下載安裝可以手動(dòng)點(diǎn)擊登錄頁(yè)面（login.asp）左上角“如果不能自動(dòng)安裝，點(diǎn)擊下載安裝 Activex控件”進(jìn)行下載安裝。安裝正常后重新登錄則可以進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，否則會(huì )彈出提示“ActiveX 控件未注冊！”
清除控件及IE緩存的方法
（1）關(guān)閉IE，進(jìn)入Windows系統目錄下，找到安裝目錄（默認目錄為 C:\ProgramFiles\webactivex-rtsp 或者 C:\Program Files(x86)\webactivex-rtsp）文件夾中的相關(guān)控件信息是否還在，若在，運行 unins000.exe 文件，系統自動(dòng)刪除。
（2）打開(kāi)IE，如下圖點(diǎn)擊“刪除瀏覽歷史記錄”即可清理緩存。
使用 IE 訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候提示“網(wǎng)頁(yè)上有錯誤”或者有“×”的顯示出現該情況，很有可能是控件沒(méi)有下載成功或者有殘余的控件相關(guān)內容沒(méi)有刪除。 可參考“清除控件及緩存的方法”進(jìn)行清除處理后，再設置安全級別后進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)
初次使用設備時(shí)，怎樣配置設備的IP地址？
用一根網(wǎng)線(xiàn)將PC與設備直連后，設備通電。
（1）降低IE安全等級，安裝控件，在瀏覽器地址欄輸入192.168.1.188，即可以訪(fǎng)問(wèn)設備的IPC網(wǎng)頁(yè)。
192.168.1.188是我司設備的通用IP，在設備與電腦直連時(shí)，可以用這個(gè)IP訪(fǎng)問(wèn)任何設備。輸入正確的用戶(hù)名和密碼（本公司出廠(chǎng)的設備首次登錄時(shí)提示用戶(hù)設置admin密碼），進(jìn)入IPC網(wǎng)頁(yè)內部。點(diǎn)擊【參數配置】-【網(wǎng)絡(luò )參數】-【網(wǎng)絡(luò )設置】，即可配置設備的IP地址。
（2）打開(kāi)IPC配套的光盤(pán)，點(diǎn)擊【工具】-【IP Search Tool】-【DeviceManagerTool】-【Discovery】就可以搜出連接IPC的IP地址：192.168.1.188，在下面方框中可配置設備的IP地址，點(diǎn)擊【Modify】保存設置。
（3）如果是新架構的IPC（V4.0版本），請在官方網(wǎng)站上下載Upgrade_ovfs工具，運行Upgrade.exe點(diǎn)擊搜索就可以搜索到IPC的地址，該工具功能強大，可以升級、修改IP地址、查看預覽等，詳見(jiàn)操作說(shuō)明。
使用 IE升級的注意事項
（1）打開(kāi)IE登錄IPC，點(diǎn)擊【參數配置】-【系統管理】-【系統升級】添加升級文件后升級
（2）參考 3.清除控件及緩存的方法進(jìn)行清除處理
（3）打開(kāi)IE，重新下載新控件即可
（4）低性能IPC建議用批量升級工具升級
IPC是否支持RTSP訪(fǎng)問(wèn),RTSP流訪(fǎng)問(wèn)的格式是什么？
IPC支持RTSP訪(fǎng)問(wèn),訪(fǎng)問(wèn)地址如下: 取主碼流地址:rtsp://192.168.1.188:554/ch01.264? 取子碼流地址:rtsp://192.168.1.188:554/ch01_sub.264? 其中192.168.1.188指IPC的IP地址，554指IPC的RTSP端口
啟用DHCP后，設備無(wú)法自動(dòng)獲取到IP地址？
DHCP是Dynamic Host Configuration Protocol的簡(jiǎn)稱(chēng)，用于給局域網(wǎng)設備自動(dòng)分配IP地址。在啟用DHCP后，要求有一個(gè)正常運行的DHCP服務(wù)器存在。一般是用路由器實(shí)現DHCP服務(wù)器功能，當設備無(wú)法自動(dòng)獲取到IP時(shí)，需要檢查一下路由器有沒(méi)有啟用DHCP功能。
攝像機接入局域網(wǎng)后無(wú)圖像顯示是何原因？
（1）檢查攝像機的通電是否正常，如果通電正常槍機后面板上電源指示紅燈“power”常亮，紅外機遮掩光敏電阻時(shí)紅外燈會(huì )開(kāi)啟，且能聽(tīng)到IR Cut切換的聲音。
（2）ping攝像機的IP地址，看是否能ping通，如果不能則檢查網(wǎng)絡(luò )連接，比如線(xiàn)路、網(wǎng)卡、水晶頭等有無(wú)故障。
（3）檢查攝像機的IP地址是否和局域網(wǎng)內的其他IP設備有沖突，主機的IP地址和攝像機的IP地址是否在同一個(gè)網(wǎng)段內。
（4）檢查IE 的安全級別，重新安裝控件。
（5）換一臺主機測試，看之前的主機是否顯卡不支持。
（6）3D加速器未開(kāi)啟，方法如下：
第一步：【開(kāi)始】---【運行】---輸入【dxdiag】并回車(chē)。
第二步：在【顯示】選項卡中找到【Direct3D加速】，如果沒(méi)有開(kāi)啟，點(diǎn)擊【啟用】即可。
用NVR能搜索到攝像機的IP地址，但是添加到NVR中的攝像機列表后，顯示"連接失敗"是何原因？
（1）攝像機IP地址和主機的IP地址不在同一個(gè)網(wǎng)段，例如攝像機的IP地址是192.168.1.200，而主機的IP地址是192.168.0.18，這樣就會(huì )出現能搜索到IP但是沒(méi)圖像的情況； （2）攝像機的IP地址和局域網(wǎng)內的其他網(wǎng)絡(luò )設備有IP沖突，檢查局域網(wǎng)內是否存在和攝像機IP地址相同的網(wǎng)絡(luò )設備；
（3）如果是onvif協(xié)議接入檢查下用戶(hù)名密碼參數有沒(méi)有填寫(xiě)或者信息是否正確
（4）登錄攝像機的web端看有沒(méi)有圖像
攝像機會(huì )時(shí)常出現圖像丟失，重啟攝像機后恢復正常時(shí)何原因？
（1）檢查網(wǎng)絡(luò )的布線(xiàn)結構是否合理，例如單級網(wǎng)線(xiàn)距離過(guò)長(cháng)（一般不超過(guò)100米），交換機級聯(lián)次數過(guò)多（一般不超過(guò)4次）；
（2）檢查攝像機電源供電是否正常，建議采用DC12V，1A電源，電壓過(guò)大及過(guò)小均會(huì )影響攝像機的正常工作，低于10V或者高于14V都屬于不良供電；
（3）檢查攝像機的版本號，把攝像機升級到最新的版本。
攝像機圖像偏暗是何原因？
（1）進(jìn)入設置界面，對攝像機進(jìn)行恢復默認操作。
（2）進(jìn)入設置界面，參數設置---顯示設置---亮度，飽和度，調節攝像機的亮度和飽和度模式，使攝像機色彩趨于正常。
紅外攝像機白天色彩整體偏紅，晚上一片漆黑是何原因？
造成此現象的原因主要是攝像機內的IR Cut裝置切換錯誤，可通過(guò)以下方法糾正：
（1）調整攝像機安裝環(huán)境：盡量使攝像機的光敏電阻和攝像機本身所監控區域的亮度接近，如果光敏電阻被光線(xiàn)所照，當周?chē)炼认陆禃r(shí)，光敏電阻還判定此時(shí)為白天，即會(huì )出現IR Cut切換錯誤的現象。如果安裝的環(huán)境較為復雜，可以讓攝像機的光敏電阻朝下安裝，避開(kāi)攝像機上罩對光敏電阻進(jìn)光亮的影響。
（2）進(jìn)入IE，在參數設置---視頻參數---日夜切換---選擇 "黑白"，如果未切換成黑白模式，可拆開(kāi)鏡頭模組撥動(dòng)濾光片或者返廠(chǎng)維修
攝像機接到局域網(wǎng)后圖像畫(huà)面很卡、停頓、不流暢？
（1）網(wǎng)絡(luò )原因：首先ping一下網(wǎng)絡(luò )攝像機，看其是否丟包，如果丟包，先查下網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜和網(wǎng)絡(luò )設備是否正常。
（2）幀率設置：參數設置---編碼設置---檢查幀率（檢查是否為滿(mǎn)幀率），I幀間隔，碼率
（3）如果是PC上也卡頓關(guān)注下CPU消耗情況，可以嘗試把分辨率降低試試
（4）以上檢查都沒(méi)有問(wèn)題斷電重啟攝像機，還不行請聯(lián)系廠(chǎng)商
攝像機圖像有馬賽克現象？
檢查參數設置---編碼參數，看分辨率、碼率是否設置正常合理。例如：H.264 1080P碼率約為4M,H.264 720P碼率約為2M。 我司攝像機跟大華、?？礝NVIF對接是否支持移動(dòng)偵測？ 支持，對接大華需在IPC的WEB端開(kāi)啟并設置好區域，?？礜VR可直接控制我司IPC移動(dòng)偵測功能。
長(cháng)時(shí)間運行后，網(wǎng)絡(luò )攝像機時(shí)間不一致？
（1）通過(guò)NTP對準，IPC通過(guò)填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )時(shí)鐘服務(wù)器地址可以對準時(shí)鐘。
（2）以NVR時(shí)間為準，通過(guò)NVR給IPC進(jìn)行對時(shí)
IPC的傳輸距離多長(cháng)？
超五類(lèi)線(xiàn)在100米左右，超六類(lèi)線(xiàn)可達120-150左右。超過(guò)傳輸距離可以使用增加交換機或者中繼來(lái)延長(cháng)傳輸距離
IPC的登錄密碼忘記了怎么辦？
（1）部分攝像機具有復位按鍵，復位到出廠(chǎng)設置狀態(tài)。
（2）在web端點(diǎn)擊忘記密碼功能，在網(wǎng)站下載SuperPassword.exe工具找回密碼
（3）用IPC Upgrade_ovfs的搜索工具恢復默認
（4）上述都無(wú)法解決問(wèn)題，請聯(lián)系廠(chǎng)商技術(shù)支持 為什么接入NVR后顯示感嘆號？
（1）IPC的分辨率超過(guò)NVR解碼顯示的分辨率
IPC的復位按鈕如何使用？
（1）當IPC上電正常工作時(shí)，按住復位按鍵5到10秒后松開(kāi)，IPC只是重新啟動(dòng)，不會(huì )恢復到出廠(chǎng)默認狀態(tài)
（2）當IPC上電正常工作時(shí)，按住復位按鍵20秒后松開(kāi)，IPC恢復到出廠(chǎng)默認狀態(tài)。
（3）先按住復位按鍵，然后再上電，10秒后松開(kāi)按鍵，IPC恢復到出廠(chǎng)默認狀態(tài)。
IPC的POE供電介紹
（1）帶POE供電設備同時(shí)支持數據線(xiàn)供電和空閑線(xiàn)供電兩個(gè)方式；網(wǎng)線(xiàn)中數據線(xiàn)是1236線(xiàn)，空閑線(xiàn)是4578；
（2）帶POE供電設備支持的POE標準是802.3af標準或802.3at標準（具體支持哪一張需見(jiàn)對應設備參數）；
（3）POE供電時(shí)，通過(guò)標準網(wǎng)線(xiàn)中數據線(xiàn)還是空閑線(xiàn)供電由POE供電設備決定的，我司IPC設備都兼容。 走廊模式應用介紹 【適用場(chǎng)景】即將畫(huà)面旋轉90度，滿(mǎn)足縱向場(chǎng)景，適用于走廊、隧道場(chǎng)景。如下圖：
【操作方法】登錄WEB -【參數設置】-【視頻參數】- 鏡像（選擇90旋轉或270旋轉） 注意：相應地攝像機安裝時(shí)也要旋轉90度或270度。
帶有電動(dòng)變焦鏡頭IPC的使用介紹
（1）登錄WEB，在實(shí)時(shí)預覽界面可以控制鏡頭的變倍（會(huì )自動(dòng) 聚焦），也可手動(dòng)調節鏡頭的聚焦和光圈大小。
（2）通過(guò)NVR的云臺控制界面可以控制鏡頭的變倍（會(huì )自動(dòng) 聚焦），也可手動(dòng)調節鏡頭的聚焦和光圈大小。
接了拾音器后無(wú)聲音
（1）拾音器是否為有源設備，外接電源供電
（2）登錄WEB，在參數配置--編碼設置--視頻類(lèi)型 確認是否設置為復合流
（3）檢查參數配置--音頻設置中音頻源是否為線(xiàn)入，輸入輸出音量增大 全功能攝像機無(wú)錄像回放、FTP功能
檢查是否正確插入TF卡，并識別成功
接入NVR后連接狀態(tài)顯示正常，無(wú)圖
（1）檢查參數設置---編碼設置，編碼類(lèi)型是否為H.265, 而使用的NVR不支持H.265導致，可調整為H.264
（2）將編碼級別調低為Baseline IP搜索工具搜索不到設備
（1）搜索工具不匹配，請向廠(chǎng)家確認版本
（2）設備與PC跨路由，不在同一個(gè)局域網(wǎng)導致
（3）將PC跟設備通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)直連進(jìn)行搜索
IPC Upgrade_ovfs工具升級失敗
（1）檢查PC的防火墻是否已經(jīng)關(guān)閉。
（2）下圖的tftp與ftp工具有沒(méi)有一起啟動(dòng)。
（3）允許0序列號升級以及忽略sensor類(lèi)型有沒(méi)有啟用。
（4）查看PC上有沒(méi)有21端口與工具端口沖突，首先關(guān)閉搜索工具，點(diǎn)擊電腦“開(kāi)始”進(jìn)入運行，輸入cmd進(jìn)入，再輸入netstat -ano命令查看有沒(méi)有21端口占用，如有端口找到對應的服務(wù)禁用即可。
人臉攝像機不抓拍
圖像里有人臉但是不框人臉
（1）查看人臉抓拍功能有沒(méi)有打開(kāi)
（2）檢查配置是否正常，包括布防時(shí)間、檢測區域、最小人臉像素等信息
有人臉框但是在NVR上不抓拍
（1）開(kāi)啟ftp上傳功能，看是否能否往PC服務(wù)上傳人臉圖片
（2）確認IPC版本和NVR版本日期間隔是否太大，建議更新IPC或者NVR版本
人臉抓拍一體機比對問(wèn)題
在攝像機上不比對
（1）確認該攝像機是抓拍機還是比對機，比對機web端有單獨的人臉配置界面。
（2）是否添加了該人臉到人臉庫
（3）有沒(méi)有聯(lián)動(dòng)人臉庫或者相似度設置是否合理，建議相似度設置75-80%
（4）人臉抓拍的質(zhì)量太差可能會(huì )影響比對結果
查詢(xún)不到比對記錄
（1）在人臉-識別預覽界面看是否有實(shí)時(shí)比對結果；
（2）攝像機有沒(méi)有插入SD卡，查看是否有識別到卡
（3）檢查查詢(xún)的開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間段內是否有比對記錄
（4）檢查查詢(xún)條件或者識別結果是否正確
攝像機不斷重啟
（1）檢查電源供電功能是否OK，電源線(xiàn)接觸是否良好
（2）輕輕晃動(dòng)攝像機看是否里面的元器件松動(dòng)
（3）檢查攝像機是不是發(fā)熱量，有沒(méi)有某些部位很燙
（4）檢查升級文件與攝像機是否匹配
（5）用批量搜索工具恢復默認
（6）用批量升級工具進(jìn)入uboot模式重新升級
（7）聯(lián)系攝像機廠(chǎng)商技術(shù)支持解決
攝像機沒(méi)有錄像回放功能
（1）確認此型號的攝像機是否支持錄像回放功能
（2）檢查攝像機是否接了SD卡
（3）詳見(jiàn)36項確保SD接入正常
攝像機插入SD卡讀不到怎么回事？
（1）確認該攝像機是否支持SD卡
（2）檢查SD是否插得是對的，注意方向和反正
（3）查看SD卡型號是否在產(chǎn)品兼容性列表里，建議使用金士頓
（4）插上SD卡之后斷電重啟設備，并關(guān)閉IE瀏覽器刷新網(wǎng)頁(yè)
（5）聯(lián)系攝像機廠(chǎng)商技術(shù)支持解決
上一條： JF系列IVR-NVR常見(jiàn)問(wèn)題解答
下一條：
無(wú)
掃一掃關(guān)注我們
?2020 深圳市永視新電子科技有限公司 All rights reserved. 粵ICP備05044945號
產(chǎn)品導航：?55寸拼接屏、戶(hù)外廣告機、會(huì )議室大屏、多媒體一體機、教學(xué)一體機、會(huì )議一體機、液晶顯示器等