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服務(wù)與支持

常見(jiàn)問(wèn)題

VMS2.0常見(jiàn)問(wèn)題

 分類(lèi)：常見(jiàn)問(wèn)題
 發(fā)布時(shí)間： 2023-06-17 14:40:33
 訪(fǎng)問(wèn)量： 1292

概要:

答案:

登錄用戶(hù)名及密碼
1）默認為admin/123456
2）忘記密碼可點(diǎn)擊“忘記密碼”獲取密鑰提供給廠(chǎng)家解密提供臨時(shí)密碼

關(guān)于服務(wù)未啟動(dòng)問(wèn)題排查解決方法
1）打開(kāi)任務(wù)管理器，檢查服務(wù)器進(jìn)程cms_service_console.exe是否在運行
2）如果服務(wù)器進(jìn)程未運行,打開(kāi)系統服務(wù)，檢查數據庫服務(wù),選擇啟用
3）一臺機器只能運行一個(gè)數據庫，如果機器運行了其他數據庫，請先禁用掉其他數據庫
4）如果數據庫服務(wù)未啟動(dòng)，請在禁用掉其他數據庫之后，在程序安裝目錄中找到數據庫啟動(dòng)腳本runsql.bat，運行該腳本

支持的電子地圖數是多少個(gè)？最大的組織級數是多少？
電子地圖是樹(shù)形結構，沒(méi)有具體級數限制

最大的接入設備的數量，IPC、NVR、DVR數量上是否有區別？最大的組織級數是多少？
沒(méi)有限制，最多測試過(guò)100多臺設備，粗略估計500臺設備左右

最大支持解碼設備數量？
以I5CPU WIN7 64 操作系統能接 18個(gè)1080P 主碼流子碼流大概能接95路

最大支持分組數量，每個(gè)分組支持的通道數？
最大支持分組數暫無(wú)限制，每個(gè)分組支持通道數為64布局

最大支持布局數量，每個(gè)布局支持的通道數？
最大支持布局數量暫無(wú)限制，每個(gè)布局支持通道數為64區域布局

添加設備時(shí)，設備需滿(mǎn)足什么條件可以利用VMS進(jìn)行校時(shí)？
I8H、I8、Onvif協(xié)議支持校時(shí)

在內置存儲服務(wù)器錄像時(shí)，按照碼率為2Mbps,4Mbps,8Mbps分別最大可以錄像多少路，錄像是主碼流和子碼流同時(shí)錄像嗎？
對碼率沒(méi)有特別限制，只要服務(wù)器能承載就行，錄像是子碼流和主碼流一起錄像的

主碼流和子碼流分別可以同時(shí)預覽多少路？
以I5CPU WIN7 64 操作系統能接 18個(gè)1080P 主碼流子碼流大概能接95路

利用VMS的WEB瀏覽，瀏覽器最多預覽多少路及回放多少路？對于不同分辨率和碼流舉例說(shuō)明
36路預覽或者四路回放

利用VMS轉發(fā)能力有多大，有多少個(gè)用戶(hù)可以同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)？
保守估計60 個(gè)主碼流（1080P）

請舉例說(shuō)出按照VMS的主機標準配置，并且列出在800萬(wàn) 16Mbps,400萬(wàn) 8Mbps,1080P 4Mbps,720P 2Mbps的同時(shí)預覽能力?
這個(gè)主要取決于CPU的性能及內存，我們這邊暫時(shí)無(wú)法搭建出環(huán)境，未做過(guò)測試，無(wú)法給出實(shí)際數據，建議如果有條件的話(huà)可以自己搭建環(huán)境測試一下

無(wú)法搜索到設備
1)、防火墻問(wèn)題
由于檢索設備需要發(fā)廣播包，防火墻會(huì )攔截，檢查防火墻是否已經(jīng)開(kāi)啟，若已開(kāi)啟，請關(guān)閉防火墻或者在防火墻設置中把程序設為例外。
2)、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題
通過(guò)平臺所在機器PING設備，看網(wǎng)絡(luò )是否正常，另外想要搜索到設備，平臺所在機器和設備必須在同一個(gè)局域網(wǎng)內。

設備無(wú)法上線(xiàn)
1)、授權問(wèn)題
部分平臺需要授權設備才能正常上線(xiàn)，請排查授權是否正常。
2)、基本參數填寫(xiě)錯誤
檢查協(xié)議、IP、端口、用戶(hù)名及密碼，確保正常性。
3)、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題
檢查平臺所在機器和設備之間網(wǎng)絡(luò )是否正常。

server2008系統運行程序異常問(wèn)題
部分server系統缺少必需庫，可以通過(guò)安裝插件vcredist_x86_VC2008解決。

安裝程序出現.net報錯
部分系統缺少.net插件，請手動(dòng)安裝.net2.0及以上版本。

無(wú)法打開(kāi)預覽
無(wú)法打開(kāi)預覽分為兩種情況，一種是無(wú)法建議連接，沒(méi)有數據，另一種是有數據，但是無(wú)法正常顯示。這兩種情況可以通過(guò)抓圖來(lái)進(jìn)行判斷，打開(kāi)預覽，點(diǎn)擊抓圖，查看是否抓取到了圖片：
1)、能抓取到圖片，說(shuō)明此時(shí)數據傳輸是正常的，只是機器解碼出現了問(wèn)題（可參開(kāi)IE登陸設備對比，此種情況下IE插件登陸也無(wú)法打開(kāi)畫(huà)面），如果是server系統（server2003及server2008），請開(kāi)啟硬件加速（具體操作方法參考百度），開(kāi)啟硬件加速還不能解決問(wèn)題，請排查顯卡驅動(dòng)是否正常安裝，更新顯卡驅動(dòng)再?lài)L試。
2)、無(wú)法抓取到圖片，說(shuō)明此時(shí)平臺所在機器和設備之間的連接出現了問(wèn)題（可參照IE登陸設備對比，此種情況下IE插件也是打不開(kāi)預覽的），請排查網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，如果是分了服務(wù)器和客戶(hù)端的平臺，檢查服務(wù)器和客戶(hù)端之間的網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)器和設備之間的網(wǎng)絡(luò )，排查防火墻等因素。

關(guān)于服務(wù)未啟動(dòng)問(wèn)題排查解決方法

錯誤提示：服務(wù)還未啟動(dòng)，請稍后重試

1）如果服務(wù)器進(jìn)程正常運行，那請檢查本機是否同時(shí)安裝了VMS2.0和CMS2.0的服務(wù)端程序，如果是，請卸載其中一個(gè)再重新運行
2）如果服務(wù)器進(jìn)程未運行，請繼續按以下情況排查

2、打開(kāi)系統服務(wù)，檢查數據庫服務(wù)

如圖，VMS2.0調用的數據庫服務(wù)為mysql_cms，請檢查該服務(wù)是否已啟動(dòng)
1）一臺機器只能運行一個(gè)數據庫，如果機器運行了其他數據庫（例如上圖中的MYSQL），請先禁用掉其他數據庫
2）如果數據庫服務(wù)未啟動(dòng)，請在禁用掉其他數據庫之后，在程序安裝目錄中找到數據庫啟動(dòng)腳本runsql.bat，運行該腳本，如下圖，此種情況一般在安裝了多個(gè)數據庫的情況下才會(huì )出現